Fondamentalement, une campagne marketing est l’effort d’une entreprise pour intéresser les clients existants ou potentiels à une offre spécifique. Cela représente en fait une partie d’un plan de marketing global, qui englobe tous les efforts de marketing et de publicité de la marque en ligne et hors ligne.
Chaque campagne, aussi petite soit-elle, doit être menée de manière aussi efficace et professionnelle que possible. C’est là qu’intervient la gestion des campagnes marketing.
Dans cet article, vous découvrirez ce que c’est que le marketing et la gestion des campagnes. De plus, nous partagerons avec vous six étapes pour vous aider dans la gestion de votre campagne marketing.
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Comment améliorer votre campagne marketing avec des modèles ?
Avant de plonger dans le vif du sujet sur les campagnes marketing ; examinons rapidement comment les modèles peuvent améliorer vos documents marketing. Tout d’abord, la conception de vos supports marketing est importante. Ils doivent être accrocheurs et professionnels pour capter l’attention de votre client cible.
Un excellent moyen de vous assurer que vous disposez de supports marketing attrayants est de commencer par des modèles conçus par des professionnels ; tels que ceux disponibles via Envato Elements. Envato Elements propose une grande variété de modèles pour les outils de marketing traditionnels et numériques couramment utilisés ; tels que les newsletters par courrier électronique, les bannières de sites Web, les thèmes WordPress, etc. Payez un seul tarif mensuel bas pour obtenir un accès illimité à tous les actifs d’Envato Elements.
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Qu’est-ce que la gestion des campagnes marketing ?
Si vous avez du mal à définir la gestion de campagne, voici ce que vous devez savoir. La gestion de campagne est essentiellement le processus délibéré de planification ; de mise en œuvre, de mesure et d’amélioration de vos campagnes marketing. Le mot clé ici est «délibéré», ce qui signifie que vous parcourez chaque étape de la campagne avec des intentions spécifiques. Même si vous devez vous adapter à des situations et des opportunités inattendues ou indépendantes de votre volonté ; la gestion de campagnes marketing implique toujours une prise de décision consciente.
Cette approche délibérée est essentielle pour les petites entreprises et les équipes marketing ; car elles disposent généralement de moins de ressources ; de réseaux et d’expérience à utiliser, contrairement aux grandes entreprises ou aux sociétés de marketing. Bien que les grandes entreprises puissent survivre à des campagnes marketing qui ont mal tourné ; on ne peut pas en dire autant des petites équipes. Chaque décision doit être prise avec soin, au bon moment, dans les limites du budget et avec un objectif précis en tête.
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Gestion de campagne marketing en 6 étapes
Vous devez suivre un chemin clair lors de la gestion de vos campagnes marketing. Une approche systématique étape par étape vous permettra d’avancer dans vos campagnes ; et ceci, sans vous soucier de savoir si vous avez fait suffisamment de recherche ou si vous disposez de suffisamment de ressources. En gérant vos campagnes marketing dès le début, vous saurez exactement ce qui doit avoir lieu et quand.
Bien que les parties de chaque étape puissent différer en fonction de votre campagne ; la gestion des campagnes marketing passe généralement par les phases suivantes:
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Étape 1. Analyse des besoins des clients
La première étape consiste à mieux comprendre votre client. Cela peut inclure des recherches sur les clients, si vous ne l’avez pas déjà fait ; créez des personnalités d’acheteur et examinez les types de clients que vos concurrents ont tendance à avoir. Le but de cette étape est de clarifier qui sont vos clients cibles ; car la plupart de vos décisions marketing en dépendront, du contenu de vos supports marketing à l’endroit et au moment où vous ferez de la publicité.
Voici quelques-uns des processus de gestion de campagne que vous devrez peut-être suivre au cours de cette étape :
Définissez vos clients cibles : Si vous n’avez pas de profil écrit de vos clients idéaux, c’est le moment de commencer. Vous devez connaître leurs informations démographiques de base, telles que leur tranche d’âge, leur emplacement et leur secteur d’activité. Des détails psychographiques tels que leurs opinions, leurs comportements et leurs attitudes seront également utiles. Vous pouvez utiliser ce didacticiel pour définir votre public cible comme point de départ.
Créez des personas de clients : Contrairement à la méthode précédente, les personnalités des clients ne sont pas seulement une liste d’informations techniques sur vos clients cibles, ce sont plutôt des personnages qui représentent les différents segments de marché que vous ciblez. Il y a plus de narration dans les personas des acheteurs, ce qui donne à vos clients cibles une apparence plus réelle.
Recherchez vos concurrents : Si vous voulez savoir qui achètera chez vous, examiner la clientèle de vos concurrents directs est un bon début. Après tout, s’ils achètent à vos concurrents, il est probable que des personnes similaires penseront également à acheter chez vous.
Étape 2. Définissez les objectifs de la campagne marketing
Après avoir défini votre audience, il est temps de définir des objectifs pour votre campagne. Ces objectifs doivent avoir les deux caractéristiques suivantes :
Limité dans le temps. Il devrait y avoir une date limite estimée pour atteindre l’objectif. C’est ainsi que lorsque vous créez votre plan marketing, vous pouvez décrire les étapes nécessaires dont vous avez besoin pour atteindre l’objectif avant la date limite.
Simple à mesurer. Il devrait être très simple et objectif pour vous de dire si vous avez atteint votre objectif ou non. Par exemple, «être un magasin populaire pour les boutons brodés» est vague. À la place, vous pouvez opter pour « avoir 50 nouveaux clients » ou « obtenir 20 nouveaux avis cinq étoiles ».
En créant des objectifs mesurables et limités dans le temps, vous pouvez avoir un ou plusieurs des éléments suivants sur votre liste :
- Augmentez le nombre de ventes de 50% en quatre semaines ;
- Doublez votre bénéfice annuel d’ici la fin de l’année ;
- Obtenez 100 nouveaux abonnés à votre liste de diffusion en deux semaines ;
- Diminuez les retours et les remboursements de produits de 20% en trois mois.
Au fur et à mesure que vous passez à l’étape suivante de création de votre plan marketing, vos objectifs peuvent changer. C’est parfaitement bien, car vous pouvez réinitialiser vos objectifs à mesure que vous obtenez plus d’informations et répertoriez les étapes nécessaires pour les atteindre. Mais il est préférable d’avoir un objectif spécifique dans les premières étapes de la gestion de votre campagne marketing. Cela vous donnera l’orientation initiale nécessaire pour planifier les prochaines étapes.
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Étape 3. Planifiez votre stratégie de campagne marketing
Après avoir identifié votre public et vos objectifs au cours des deux premières étapes de la gestion d’une campagne marketing ; vous avez déjà commencé les grandes lignes de votre plan marketing. Vous savez qui vous allez atteindre et ce que vous voulez accomplir. Désormais, en rédigeant un plan marketing, vous pouvez clarifier quand et comment vous allez le faire.
a) Choisissez vos canaux marketing
Tout d’abord, clarifiez comment vous allez exécuter votre plan marketing. Cela inclut les canaux de marketing que vous utiliserez. Ces canaux peuvent être en ligne, par exemple via le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux ou le marketing de contenu. Vous pouvez également choisir des canaux hors ligne ; tels que des publicités imprimées, des affiches, des dépliants, des publicités radio ou du marketing événementiel.
b) Choisissez les bonnes mesures
Vous devez choisir des indicateurs qui correspondent à vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter les ventes, vous pouvez choisir les métriques suivantes pour vous aider à en suivre : le nombre de ventes en ligne, le nombre de nouvelles inscriptions de clients ; le nombre de clients fidèles et le pourcentage de clients qui décident d’acheter plusieurs produits.
D’un autre côté, si votre objectif est de devenir une marque plus connue dans votre ville ; vous pouvez mesurer l’augmentation du nombre d’abonnés Facebook que vous avez de votre ville ; la portée de vos publications sur les réseaux sociaux ou nombre de nouvelles références de clients que vous recevez de clients existants.
Pour les canaux de marketing hors ligne tels que les dépliants et les publicités imprimées ; vous pouvez utiliser des codes de réduction pour suivre les ventes et les prospects que vous obtenez grâce à votre campagne. Sur vos documents imprimés, vous pouvez également inclure l’adresse d’une page de compression pour vos prospects à visiter en ligne ; et ceci afin qu’il soit plus facile de les suivre.
c) Rédigez votre plan
Réunissez tous ces éléments dans un seul document: vos canaux marketing, les indicateurs dont vous aurez besoin pour vérifier vos résultats ; ainsi que les outils et autres ressources nécessaires à votre campagne marketing. Cela servira de plan de campagne. Votre plan peut prendre la forme d’un plan simple et minimaliste ou même d’une présentation PowerPoint entièrement conçue.
Étant donné que vos objectifs sont limités dans le temps ; il est préférable de rédiger également votre plan sous la forme d’un calendrier.
Étape 4. Allouez les ressources de votre campagne
Une fois que vous êtes sûr de votre plan marketing, vous pouvez commencer à le suivre en allouant votre budget ; votre temps et d’autres ressources pour vous assurer que la campagne est menée comme vous l’avez envisagée.
Par exemple, voici quelques-unes des tâches qui pourraient nécessiter une délégation dans votre équipe, en fonction de vos plans de campagne marketing :
- Gestion de projet ;
- Rédaction ;
- Conception graphique ;
- Vidéo ;
- Gestion de compte sur les réseaux sociaux ;
- Analyse de site Web ;
- Analyse des médias sociaux ;
- Distribution de prospectus ;
- Relations médias / presse ;
Quant à votre budget, voici quelques dépenses que vous êtes susceptible d’engager tout au long de votre campagne :
- Outils en ligne (tels que la gestion des médias sociaux, l’analyse, le marketing par e-mail, etc.) ;
- Les frais de publicité, que ce soit dans les médias traditionnels ou en ligne ;
- Frais d’impression ;
- Frais de consultation/entrepreneur ;
- Location de salles (pour des événements ou des groupes de discussion) ;
Étant donné que les petites équipes ont généralement un budget limité ; il existe des moyens de s’assurer que la campagne est aussi rentable que possible. Une fois que vous avez dressé une liste de toutes vos dépenses ; vous pouvez trouver des moyens de réduire les coûts. Par exemple, au lieu d’embaucher un graphiste pour faire vos flyers, vous pouvez opter pour un modèle de flyer prêt à l’emploi à une fraction du coût.
Vous pouvez également commencer par des campagnes de marketing peu coûteuses ; telles que la création d’études de cas ou la réutilisation d’une partie de votre ancien contenu. Ou, si vous pouvez trouver des outils en ligne gratuits capables de faire ce dont vous avez besoin, vous pouvez les utiliser à la place d’outils payants.
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Étape 5. Exécutez votre campagne marketing
Une fois votre plan, votre budget et votre équipe en place, il est temps de passer à l’étape marketing proprement dite. C’est à ce moment-là que vous verrez la valeur d’un marketing et d’une gestion de campagne appropriés. Chaque étape étant définie et planifiée, tout ce que vous avez à faire est de vous y tenir.
Mais cela ne signifie pas que vous n’aurez aucun défi à relever. Comme tout autre projet, il est rare qu’un plan marketing soit exécuté du début à la fin sans problèmes. Pour les petites équipes, il est encore plus probable que vous rencontriez des problèmes de sous-effectif ; de dépassement de votre budget ou d’être trop submergé par une campagne qui a une plus grande portée que vous ne pouvez gérer. Pour cette raison, il est préférable d’être actif dans la gestion de votre campagne pendant cette étape.
Voici les choses que vous devriez envisager de faire :
Rapports de situation réguliers. En fonction de la durée et de la portée de votre campagne ; vous devez planifier des rapports d’état réguliers afin de savoir si tout est bien accompli et à temps. Ce didacticiel sur les rapports d’état peut vous aider, vous et votre équipe, à créer des rapports simples et exploitables.
Assurez-vous que votre équipe est motivée. Il est facile pour une petite équipe d’être submergée par un projet, surtout si elle s’attaque à de nombreux aspects du projet à la fois. Pour cette raison, vous devez vous assurer que chaque personne de l’équipe a la bonne motivation et la bonne productivité pour s’acquitter de ses tâches.
Résolvez les problèmes tôt. Lorsque vous vous précipitez pour terminer une campagne et que vous avez peu d’aide, il est tentant de tergiverser chaque fois que des problèmes ou des défis se présentent. Mais, précisément à cause de votre petite équipe ; vous ne pouvez pas vous permettre de laisser les problèmes seuls et de les laisser s’aggraver. Sinon, vous risquez d’aggraver le problème et de le rendre plus difficile à résoudre.
Par exemple, si la campagne marketing que vous gérez implique l’achat de publicités Facebook ; et que vous remarquez que vous n’atteignez pas votre cible d’engagement pour ces publicités dans la semaine suivant votre campagne ; alors travaillez à améliorer vos publicités dès que possible. Si vous ne le faites pas, vous continuerez à payer pour un espace publicitaire qui n’est pas efficace et qui a un faible retour sur investissement. Utilisez l’analyse des causes profondes pour trouver le moyen de résoudre des problèmes comme ceux-ci.
Étape 6. Mesurez les résultats de votre campagne marketing
C’est la partie de la gestion des campagnes marketing que nous attendons tous : les résultats. Toutes les marques, en particulier les petites équipes, ont besoin de savoir si le temps et l’argent consacrés à la campagne en valaient la peine. Plus tôt dans la phase de planification, vous avez pu définir et clarifier des objectifs. Maintenant, vous devez savoir avec certitude si vous les avez atteints.
Puisque vous avez choisi vos objectifs de campagne (étape 2) et sélectionné vos mesures pour votre plan marketing (étape 3) ; il est temps de les revoir. Avez-vous réussi à atteindre vos objectifs et vos indicateurs ciblés ? Que vous ayez réussi ou non, utilisez vos résultats pour informer vos campagnes réussies.
Outre les objectifs et les chiffres réels, vous devez également examiner les autres aspects de votre campagne tels que:
- Comment chaque membre de votre équipe a pu gérer la tâche qui lui a été assignée ;
- Si tous vos livrables ont été achevés à temps ;
- Tout problème ou défi inattendu survenu ;
- Tout ce que vous auriez pu faire mieux ou différemment.
Gardez à l’esprit que la mesure des résultats de votre campagne ne doit pas nécessairement avoir lieu à la fin. En effet, si vous suivez vos résultats et vos progrès en cours de route, vous pourrez vous adapter plus facilement en cas de problèmes ou d’opportunités.
Votre processus de gestion de campagne marketing
La mise en place d’un processus de marketing et de gestion de campagne efficace peut sembler beaucoup de travail ; mais pensez-y comme un moyen d’optimiser votre temps et vos ressources déjà limités. En suivant les étapes ci-dessus, vous serez en mesure de vous concentrer davantage sur la réussite de votre campagne réelle ; au lieu de faire face aux urgences ou de vous soucier des résultats. À la fin, une gestion de campagne solide est aussi nécessaire que l’illustration et la copie de vos documents marketing.
Et comme la vidéo est un élément essentiel d’une campagne marketing de nos jours, vous devrez tout savoir sur la vidéo. Même si vous êtes un débutant dans tout ce qui concerne la vidéo, vous devez être en mesure de suivre et d’apprendre à créer une campagne de marketing vidéo qui épate votre public.
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